退費相關

申請退費之相關流程

*當您在完成付費後,因某些原因想要取消該筆消費時,請依照以下的指示辦理退費的手續。

退費申請五法則

1.《消費七日內,且未儲值點數/遊戲套件(產包),可以申請全額退費》
請攜帶購買發票至購買經銷商(便利商店)進行退費。

2.《消費七日內,已儲值點數,但未使用及轉點》
可直接致電My Card客服 (02)2651-0754 申請退費。

3.《消費七日內,已儲值遊戲套件(產包),但未使用》
申請該項目退費玩家請郵寄以下資料:
1.《遊戲套件(產包)退費申請表》
2.購買發票/憑證(正本)
3.身分證正反面影本
4.銀行(或郵局)帳戶封面影本
5.郵寄至:11578台北市南港區南港路二段99-4號2樓 香港商智傲有限公司台灣分公司 客服部收 即可。
※本項退費業務亦回收必要成本,詳細請參考注意事項。

4.《申請會員帳號剩餘點數退費》
申請該項目退費玩家請郵寄以下資料:
1.《終止遊戲契約暨退費申請表》
2. 購買發票/憑證(正本)
3. 身分證正反面影本
4. 銀行(或郵局)帳戶封面影本
5.郵寄至:台北市南港區南港路二段99-4號2樓(香港商智傲有限公司台灣分公司收)即可。
※本項退費申請提出後,會員帳號將與本公司終止使用合約(連同台灣智傲帳號下的所有遊戲帳號)

聲明

為了防止玩家遭至其他人惡意申請退費,同時保護玩家及香港商智傲有限公司台灣分公司雙方立場,欲申請剩餘點數退費者請以電話通知香港商智傲有限公司台灣分公司客服部,並按照退費申請文件辦理,於退費生效後,該智傲會員帳號將與本公司終止使用合約(連同台灣智傲會員帳號下的所有遊戲帳號)。

退費申請手續需附文件

1.【遊戲套件(產包)退費申請表】【終止遊戲契約暨退費申請表】
2.購買發票/憑證(正本) 。
3.身分證正反面影本。
4.銀行(或郵局)帳戶封面影本。
請將以上資料備齊(文件未齊全者,恕無法處理)有任何問題請洽詢客服專線:(02)2651-2827
郵寄至:11578台北市南港區南港路二段99-4號2樓(香港商智傲有限公司台灣分公司收)即可。
特別注意!!
1.申請退費之玩家,若已將點數轉入遊戲、已使用、購買商城物品,則為已消耗之點數,已消耗之點數不在可申請退費範圍。
2.購買七日內者,請直接與MY CARD進行退費申請,請洽:02-2651-0754。
3.點數購買超過七日且尚未使用者,請提供購買發票或繳費憑證,請與智傲申請退費,請洽:02-2651-2827。

退費完成

台灣智傲專員受理案件後,於三十個工作天內完成退費手續,並以退費申請資料的聯絡電話通知。
退費申請亦扣除必要成本30%,詳情請退費申請表注意事項。
(請務必在退費資料內填寫正確聯絡電話,以免損失您的權利)

注意事項
1.各項退費申請請依對應的申請表附上資料,若資料不足或不符,恕無法進行申請。
2.退費標準均依各項退費申請表內說明為主。
3.退費申請人資料需與註冊資料相符者才可進行申請。
4.各類申請退費表單只受理正本資料,請申請人遊戲正本至本公司或親洽辦理;親洽者請先致電客服中心預約親訪時間。
5.名詞說明:
一、必要成本:即辦理退貨時所需扣除的手續、處理費。
二、其他費用:若因申請人導致其他的衍生費用,則需由申請人負責,或不願負擔,可至本公司親領。
三、天數計算:以購買發票/憑證日期為主。